Às vezes uma campanha precisa ser interrompida: o prêmio não ficou pronto a tempo, a venda não decolou ou os planos mudaram. O Rifa no Pix permite cancelar uma rifa ativa ou encerrada pelo painel — com uma regra importante sobre o que já foi sacado.
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Ao cancelar uma rifa, os bilhetes são marcados como cancelados e os pagamentos já feitos entram na fila de reembolso, processada pela equipe — não é um estorno instantâneo e automático para o comprador.
Se você já solicitou e recebeu algum saque daquela rifa, o cancelamento fica bloqueado. O botão de cancelar aparece desativado no painel, mostrando quanto já foi sacado. A razão é simples: depois que o dinheiro sai da plataforma, cancelar a rifa deixaria a dívida sem solução automática. Nesse caso, resolva diretamente com a equipe antes de qualquer outra decisão sobre a campanha.
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